Saiba como contratar uma secretária ideal para seu consultório
Como contratar uma secretária de alto nível? Essa é a dúvida de muitos médicos e donos de clínicas. Encontrar uma profissional de confiança pode ser um tremendo desafio. Afinal, ela será a ponte entre a clínica e o paciente.
Os que procuram por auxílio médico, precisam ser recebidos com carinho e profissionalismo, para que se sintam acolhidos nessa fase delicada.
Sabendo que essa tarefa não é fácil, preparamos algumas dicas valiosas para você selecionar a melhor profissional, sem passar por nenhum percalço ou infortúnio no processo. Continue a leitura e saiba o que levar em conta no momento da contratação!
Defina bem o escopo da vaga
No momento de anunciar a vaga de emprego, é fundamental elaborar uma descrição bem detalhada. Especifique todas as características importantes, sem presumir que informações relevantes estejam implícitas. Lembre-se: o que é senso comum para você pode não ser para outras pessoas.
Inclua particularidades cruciais, como a jornada de trabalho, escala dos finais de semana, expertise em programas de computador específicos, necessidade de auxílio em exames, e exigência de outros idiomas, por exemplo.
Quanto mais clara for a descrição da vaga, menores as chances de que interessadas que não se encaixam na sua demanda se candidatem. Assim, você economiza tempo e evita frustrações.
É muito importante lembrar, que a secretária deve fazer a ponte entre o médico e os pacientes. Muitas dúvidas e anseios destes, podem facilmente ser sanados pela profissional, que deve agir como um suporte às orientações médicas. Nesse sentido, é importante observar a capacidade da candidata em orientar o paciente, e sanar dúvidas que podem surgir na recepção do consultório ou, até mesmo, via telefone.
Avalie experiências anteriores
Quando for analisar os currículos das candidatas, não se limite à mera leitura da trajetória da carreira delas.
Não hesite em entrar em contato com os locais em que a candidata trabalhou, e peça contatos de referência sempre que possível.
Também vale ficar atento aos períodos em que a candidata permaneceu em cada emprego. É claro que, às vezes, a incompatibilidade de expectativas leva uma boa funcionária a ficar pouco tempo em uma ou duas empresas. Mas, se as passagens relâmpago predominam o currículo, vale consultar as motivações disso antes de bater o martelo da contratação.
Como contratar uma secretária através de uma empresa de recrutamento
Muitas vezes, a terceirização é o caminho mais eficaz para contratar uma boa profissional, sem ter dor de cabeça.
As empresas de Recursos Humanos, geralmente, possuem bancos de candidatas. Assim, fazem todo o processo de triagem, afunilando as possibilidades e aumentando as chances de encontrar a secretária ideal para seu consultório médico, sem o exaustivo ciclo de erros e acertos.
Em caso de clínicas, que costumam ter uma demanda maior de contratação, vale também investir em um pequeno setor de RH, dentro da própria empresa. Assim, é possível criar metodologias de seleção e treinamentos próprios, que se encaixem perfeitamente nas necessidades de cada centro médico.
Avalie as competências
Uma boa estratégia é criar processos seletivos que possibilitem a avaliação das habilidades de sua futura secretária, antes mesmo da contratação.
Hoje, é possível criar testes online, que verificam os níveis de conhecimento nas áreas imprescindíveis para a vaga.
Dessa forma, há a viabilidade de avaliar os conhecimentos em áreas como informática, gramática e idiomas, antes mesmo de convocar a candidata para a entrevista presencial.
Estabeleça um período de experiência
Existem competências que nenhuma prova avalia, principalmente quando se trata de uma secretária de consultório médico.
Essa profissional precisa ter paciência, amabilidade e jogo de cintura para lidar com o público. Além disso, é necessário que seja ágil e pró-ativa, para ser uma ponte eficiente entre médico e pacientes.
Vale a pena acordar um período de pelo menos 45 dias de experiência, para avaliar como a secretária desempenhará seu papel no dia-a-dia, para ter certeza de que a contratação foi um acerto.
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